5月28日，我市召开12345热线工作推进会，对全市1至4月基本满意工单和不满意工单进行“回头看”，进一步提升政务服务能力和水平，切实提升群众满意度。市人大常委会主任陈晓斌，市委常委、常务副市长刘国强参加会议。

会议总结了1至4月全市12345热线工单办理情况，通报了各承办单位基本满意工单、不满意工单相关情况，部分单位作了表态发言。

会议强调，要进一步增强做好12345热线工作的责任感，真心实意为群众排忧解难，营造良好营商环境；要进一步加强督办，围绕诉求事项办结率、群众满意率等指标进行督办，切实提升工单办理质效；要进一步完善工作协调机制，严格按照12345热线工单办理流程，事前与诉求人联系了解情况，事中积极高效处置，事后及时进行反馈，切实提升群众满意率。