近年来，市税务局办税服务大厅的税务“女兵”们立足本职岗位，凭借过硬的业务技能和良好的工作作风在群众心中树立起爱岗敬业、锐意进取、担当作为的巾帼形象。
在税收征管制度改革不断深化的大背景下，她们高度关注纳税缴费人“难点”“盼点”，坚持科学精细化导税，实行进厅“一站式”服务，通过主动询问，为纳税人讲清政策，获得纳税人好评。2020年，全年税务窗口累计6次被评为市民服务中心“红旗窗口”。
为实现办税高效化、便捷化，她们大力推广网上办税，全面梳理落实“最多跑一次”清单，实现超90%涉税业务零跑腿办理； 为实现办税服务“无缝隙、无时限、全覆盖”， 她们还积极推广自助办税。据悉，2020年共计8485户次纳税人通过自助终端领取发票，1443户次纳税人通过邮政快递领取发票。
当前，她们正以创建巾帼文明岗位为动力，继续开展文明优质服务，为我市经济社会发展贡献更大力量。
市税务局办税服务厅导税员雷丹妮表示，2021年，办税服务厅将继续发挥税务女兵的带头作用，提升办事人员服务技能，推行非接触式办税，继续优化办税服务，增强办税体验感。